La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en conjunto con Volkswagen de México, lanzó un llamado a revisión de 15,018 vehículos afectados por un defecto en las bolsas de aire marca Takata, un problema que podría poner en riesgo la seguridad de los pasajeros. El desperfecto fue detectado en varios modelos fabricados entre 2010 y 2015, entre ellos Cross Fox, Gol, Gol Sedán, Saveiro y T4, cuyos airbags del lado del copiloto o del conductor podrían desprender fragmentos del generador de gas al activarse, provocando lesiones graves.
La automotriz confirmó que el reemplazo del generador de gas será gratuito para todos los propietarios afectados, y la campaña estará vigente hasta junio de 2026. La empresa aclaró además que no se han registrado incidentes ni daños en México hasta el momento, pero insistió en que los conductores acudan cuanto antes a realizar la verificación.
Modelos recientes también presentan fallas
En su Revista del Consumidor de noviembre de 2025, la Profeco sumó un nuevo llamado para los modelos Virtus 2024 y 2025 de Volkswagen. En este caso, el problema se encuentra en las bandas del cinturón trasero central, que presentan un radio de curvatura inadecuado en el herraje final, lo que podría comprometer la sujeción del ocupante en caso de impacto.
Te podría interesar
Son 15,677 unidades afectadas y, como medida de seguridad, Volkswagen sustituirá los cinturones involucrados sin costo alguno. Los propietarios pueden verificar si su vehículo forma parte del listado en el portal oficial de la marca o comunicarse al número 800 SERVI VW (737 8489). Además, este operativo se desarrolla en coordinación con la Profeco, que supervisará que los distribuidores cumplan con las acciones de revisión y reemplazo en tiempo y forma.
Cómo saber si tu auto está entre los afectados
Los conductores pueden consultar si su vehículo está incluido en alguno de los llamados a revisión a través del enlace directo: https://www.appsvolkswagen.com.mx/recall/llamado-revision.html
Te podría interesar
También pueden comunicarse por correo a contacto@vw.com.mx o acudir al distribuidor autorizado más cercano. La revisión no tiene costo y puede requerir la sustitución de piezas o una inspección técnica.
La Profeco recordó que su Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 o 800 468 8722) está disponible para quienes deseen reportar irregularidades o verificar la validez del llamado.
Seguridad ante todo
Aunque las revisiones son preventivas, el llamado busca evitar riesgos potenciales en elementos tan sensibles como el airbag y el cinturón de seguridad. La Profeco reiteró que continuará vigilando el cumplimiento de la campaña y exhortó a los propietarios a no posponer la revisión, incluso si su vehículo no ha presentado fallas visibles.
Volkswagen destacó que la seguridad de los usuarios es prioritaria y reafirmó su compromiso con mantener sus vehículos bajo los estándares más altos de calidad y fiabilidad.