Esto debes hacer si recibes una transferencia por error

El auge de la banca electrónica ha facilitado las operaciones financieras cotidianas. Con un par de clics es posible enviar dinero a un familiar, pagar un servicio o completar una transferencia comercial.

Sin embargo, también ha crecido la cantidad de errores humanos al realizar transferencias bancarias, lo que puede llevar a una situación incómoda: recibir dinero que no se esperaba. Este tipo de incidentes puede generar confusión, especialmente si se desconoce el procedimiento adecuado ante un depósito inesperado.

¿Se puede gastar el dinero recibido por error?

Aunque la primera reacción puede ser considerar ese dinero como un golpe de suerte, lo cierto es que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) señala que no se debe utilizar un depósito o transferencia que haya llegado por equivocación.

Incluso si el receptor no tuvo culpa en el error, el dinero sigue siendo ajeno, y hacer uso de él implica una posible responsabilidad legal. En este sentido, lo más prudente es contactar al banco de inmediato para conocer el origen de los fondos y, en su caso, facilitar su devolución.

¿Qué hacer si tú enviaste el dinero por error?

Si el error fue cometido por el remitente, la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) indica que hay varias formas de actuar, aunque ninguna garantiza una recuperación inmediata del monto:

• Comunicación con el banco: Aunque la transferencia ya se haya realizado, el banco puede contactar al titular de la cuenta receptora para informar del error y buscar un acuerdo para la devolución.
• Llamar a la sucursal: Es recomendable llamar a la sucursal bancaria lo más pronto posible. Algunas instituciones tienen horarios de corte que podrían permitir revertir o suspender la operación antes de que se procese completamente.
• Vía legal: Si no se logra una solución amistosa, el caso puede escalarse a una instancia legal, pero en ese escenario los gastos corren por cuenta del afectado.

¿Cómo evitar errores al transferir dinero?

Para prevenir este tipo de situaciones, las autoridades recomiendan una serie de medidas de seguridad al transferir o depositar fondos:

• Verificar cuidadosamente que el número de cuenta o CLABE coincida con el del destinatario.
• Confirmar que la cantidad ingresada sea la correcta antes de autorizar la operación.
• Evitar distracciones al ingresar datos bancarios.
• Guardar los comprobantes de cada operación para cualquier aclaración futura.
• En pagos en sucursal, revisar que el número de cuenta sea el correcto y que los datos en el recibo coincidan.