La sorprendente cancelación del concierto de Marca Registrada, que estaba programado para el próximo jueves 13 de noviembre en la Arena CDMX, ha generado una enorme controversia entre sus seguidores, quienes han despertado su interés ante el proceso de reembolso que se empleará.
Si ya tenías tus boletos, aquí te contamos todo lo que debes saber para ser acreedor al pago de tu boleto y los servicios que este incluye.
¿Por qué se canceló el concierto de Marca Registrada en la Arena CDMX?
Aunque en el comunicado de la empresa boletera no se dio a conocer una causa oficial, los organizadores ofrecieron una disculpa a todo el público que esperaba el espectáculo con entusiasmo. “Entendemos los inconvenientes que esto pueda causar y les pedimos disculpas por cualquier molestia ocasionada”, se puede leer.
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¿Cómo será el proceso de reembolso para el concierto de Marca Registrada en la Arena CDMX?
A través del sitio oficial del recinto, se informó que el pago se realizará acorde a la siguiente dinámica:
- Compras vía web: No será necesario realizar ningún trámite, el contacto será vía email.
- Compras en taquillas, outlets y cualquier otra forma que no sea vía web: A partir del 4 de noviembre al 4 de noviembre del 2026, deberán enviar un mensaje al siguiente número de WhatsApp +52 (81)16251483.
Para ser acreedor al pago, se debe presentar una identificación oficial (INE o pasaporte) y una imagen legible y completa de cada uno de los boletos.
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¿Qué montos se van a reembolsar tras la cancelación del concierto de Marca Registrada en la Arena CDMX?
De acuerdo con las políticas de la ticketera, plasmadas al reverso de los accesos físicos, las cantidades a reembolsar son las siguientes:
- Importe de boletos
- Importe de boleto seguro (en caso de haberse adquirido)
- Importe de estacionamiento (en caso de haberse adquirido)
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y la normativa aplicable en México, si el evento se cancela definitivamente por causa imputable al promotor o boletera (por ejemplo, logística o incumplimiento), tienes derecho al reembolso total del costo del boleto más los cargos por servicio.
Además, se recomienda:
- Conservar todos los comprobantes de compra: Boleto físico o digital, correo de confirmación, captura de pantalla, etc.
- Revisar cuál fue tu canal de compra.
- Asegúrate de que el reembolso se haga al mismo método de pago que utilizaste para la compra, salvo que aceptes otro medio.
La cancelación del concierto de Marca Registrada en la Arena CDMX puede generar molestia, pero como comprador tienes derechos claros. Guarda tus comprobantes, sigue los trámites indicados y no dejes que pase el plazo para reclamar.