Con la llegada de las primeras lluvias del año, los reportes sobre encharcamientos e inundaciones en distintas alcaldías de la Ciudad de México se han vuelto recurrentes. Ante este escenario, una de las medidas más efectivas para prevenir afectaciones es el desazolve de coladeras, una tarea clave para mantener el sistema de drenaje funcionando correctamente.
Cada día, la Secretaría de Gestión Integral de Riesgos y Protección Civil informa en redes sociales las zonas afectadas por lluvias. Pero más allá de los pronósticos, la prevención empieza por casa, y por eso el Gobierno de la Ciudad de México pone a disposición un servicio gratuito de desazolve que puede solicitarse de manera remota.
¿Qué es el desazolve y por qué es importante?
Desazolvar las coladeras significa limpiarlas de basura, lodo y residuos que impiden el libre paso del agua. Esta acción es fundamental para:
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- Prevenir inundaciones y encharcamientos severos.
- Evitar el desbordamiento de aguas negras, que pueden afectar viviendas.
- Proteger la infraestructura vial y mantener la movilidad en calles y avenidas.
- Prevenir riesgos sanitarios, ya que el agua estancada puede convertirse en un foco de infecciones.
Además de solicitar el servicio, es crucial no tirar basura en las calles, ya que esto agrava los taponamientos en el sistema de alcantarillado.
¿Quién puede pedir el servicio de desazolve?
Cualquier ciudadano puede hacer la solicitud, ya sea en nombre propio o para su colonia. El trámite es completamente gratuito y solo requiere contar con una cuenta en la plataforma Llave CDMX, el sistema digital del Gobierno capitalino. También es posible recibir orientación a través de Locatel, llamando al 55 5658 1111.
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¿Cuáles son los requisitos para hacer la solicitud?
Antes de iniciar el reporte, reúne los siguientes datos:
- Nombre completo, domicilio, teléfono y correo electrónico del solicitante.
- Una descripción clara de la situación y por qué se solicita el servicio.
- Ubicación exacta (incluyendo calles de referencia).
- Evidencias: fotografías o videos que demuestren la necesidad del desazolve.
¿Cómo realizar el trámite en línea?
- Ingresa a la plataforma Llave CDMX.
- Inicia sesión con tu cuenta.
- Recibirás un código de verificación vía SMS.
- Ingresa el código y haz clic en “Acceder”.
- Describe tu reporte y da clic en “Iniciar reporte”.
- Completa los datos requeridos y sube las evidencias.
Una vez procesada, la autoridad enviará una cuadrilla para realizar el desazolve en el lugar señalado. Si alguien te pide una gratificación o pago, debes reportarlo inmediatamente, ya que el servicio no tiene ningún costo.