La seguridad vial es primero, y por eso la Procuraduría Federal del Consumidor ha lanzado un llamado urgente que está tomando gran importancia en el sector automotriz. Se trata de una alerta de revisión que involucra a más de 8 mil vehículos de la marca Ford.
Este aviso no es un chiste; la falla detectada podría poner en riesgo tu seguridad y la de terceros. Si tienes uno de estos modelos, ¡sigue leyendo para saber cómo actuar!
¿Cuál es el modelo afectado y qué falla presenta?
La alerta abarca un total de 8,375 automóviles marca Ford, modelo Maverick, que corresponden a los años 2022, 2023 y 2024. Es importante que los propietarios verifiquen si su unidad está dentro de este rango, y sigan las instrucciones de la marca propia.
Te podría interesar
El problema se centra en la cámara de visión trasera de estas camionetas; en lugar de ofrecer una imagen clara y en tiempo real al meter reversa, el sistema puede mostrar una imagen congelada en la pantalla. Imagina esto: estás maniobrando para estacionarte o salir de un lugar, y la imagen que ves es la de hace unos segundos.
Esta situación es considerada un riesgo de accidente o colisión grave, ya que la desorientación en un momento clave puede llevar a un mal funcionamiento. La Profeco replicó el llamado de Ford Motor Company para atender esta falla, en cumplimiento del derecho básico de los consumidores a contar con bienes que cumplen con las normas de seguridad.
Te podría interesar
¿Cómo Ford corregirá la falla y qué costo tendrá?
La buena noticia es que Ford Motor Company ya tiene un plan para corregir el desperfecto. La solución es una actualización del software del radio táctil conectado (CTR) del vehículo, lo mejor de todo es que, según lo anunciado por la automotriz, las reparaciones serán sin costo para los consumidores.
La vigencia de la campaña de sustitución es indefinida, lo que significa que tienes tiempo para atender el llamado, pero no debes postergarlo. Ford ha asegurado que no entregará ningún vehículo que pudiera estar involucrado en el llamado sin que se le haya realizado la revisión y la reparación correspondiente.
Afortunadamente, al corte del 5 de septiembre de este año, la compañía no ha reportado incidentes, daños materiales o personas lesionadas derivados de esta falla. Si eres dueño de una Ford Maverick 2022-2024, la automotriz se pondrá en contacto contigo vía correo postal y electrónico para informarte sobre esta campaña de servicio preventivo.
Para agilizar el proceso, puedes contactar a distribuidores autorizados Ford o usar sus medios de contacto directos:
- Teléfono: 800 713 8466
- Sitio web: https://www.ford.mx/
- Correo electrónico: atnclien@ford.com
- Liga directa para revisión: https://www.ford.mx/mi-ford/llamado-revision/
La Profeco vigilará el cumplimiento de este llamado para asegurar que todos los consumidores sean atendidos. Si tienes dudas adicionales, puedes contactar a la procuraduría al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o 800 468 8722.